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個別記事の管理2014-01-25 (Sat)
いつもご覧いただきありがとうございます! candyです icon_normal.gif
いつもキャンディをご利用いただきありがとうございます。


今回はとても大切なお知らせがございます!
ぜひ最後までお付き合い頂ければ幸いです。


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キャンディからのメール(ご注文確認・発送完了・お問い合わせのお返事など) が
届かないとのご連絡を多数いただいております。

特にフリーメール・携帯電話のメールをお使いのお客さまからご連絡をいただきます。
また、携帯メールをお使いのお客様の場合、メールが戻ってきてしまうことが多々あります。


メールが戻ってきてしまう場合は、ショップのオーダーインフォメーションで
迷子メールのお知らせをすることができるのですが、メールが届かなかった場合、
お客様からご連絡をいただかない限り、メールが届かなかったことを知ることが出来ません。


ご注文確認・お問い合せのお返事は、土日・祝日を除いて
24時間以内にお返事することを心がけております。

24時間以内に返信がなかった場合、以下のことをご確認くださいませ。

■メールアドレスの入力ミスはしていませんか。
■メールボックスの容量が一杯になっていませんか。
■当ショップのメールが迷惑フォルダに入っていませんか。
■フリー・携帯メールをご利用の場合、キャンディからのメールを正常に受信できない場合があります。


上記をご確認の上、メールフォームよりご連絡お願いいたします。



そしてこちらはごく僅かですが、ご注文確認・ご入金確認メールのやり取りは出来ても
発送メールが戻ってきてしまうなど、何度かやり取りをしているメールが何らかの原因で
受信できなくなってしまうことが、年間に数件ですが発生しております。


お客様へ直接電話でご連絡をすることはございません。
すべてメールでやり取りをさせていただいております。


メールトラブルが発生した場合や、お問い合せ・ご注文確認メールの返信情報など
ショップのオーダーインフォにてご案内しております。
キャンディから返信がない場合、そちらもご確認くださいませ。




最後までお付き合い頂きありがとうございました icon_smile.gif




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